Pembayaran UtilNest diproses oleh Paddle.com, penjual resmi kami (Merchant of Record), yang menerbitkan pengembalian dana atas nama kami.
Pengembalian dana 14 hari
- Pembayaran pertama langganan (Plus atau Pro): pengembalian penuh jika kamu memintanya dalam 14 hari setelah pembayaran, berapa pun pemakaianmu.
- Paket kredit: pengembalian penuh dalam 14 hari setelah pembelian jika belum ada kredit dari paket itu yang dipakai; jika sudah, pengembalian untuk bagian yang belum terpakai.
Perpanjangan
Pembayaran perpanjangan tidak dikembalikan setelah 14 hari, tetapi kamu bisa membatalkan kapan saja dan tetap memakai paket sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Cara mengajukan
Gunakan Kelola atau batalkan langganan di halaman akun atau tautan di tanda terima Paddle, atau kirim email ke support@utilnest.io dengan alamat email yang dipakai saat membeli. Pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran semula dan biasanya tiba dalam 5–10 hari kerja.
Saat pengembalian dana disetujui, paket atau kredit paket yang belum terpakai berakhir saat itu juga.
Chargeback
Jika kamu menyanggah pembayaran ke bankmu alih-alih menghubungi kami, paket berakhir selama sanggahan berlangsung. Hubungi kami lebih dulu: pengembalian dana lebih cepat.