Los pagos de UtilNest los procesa Paddle.com, nuestro revendedor oficial (Merchant of Record), que emite los reembolsos en nuestro nombre.
Reembolsos en 14 días
- Primer pago de una suscripción (Plus o Pro): reembolso completo si lo pides dentro de los 14 días posteriores al pago, sin importar cuánto la hayas usado.
- Paquetes de créditos: reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra si no usaste ningún crédito del paquete; si no, reembolso de la parte no usada. Estos 14 días respetan por completo el derecho de desistimiento de 14 días de la UE y el Reino Unido: no te pedimos que renuncies a él al empezar a usar un plan.
Renovaciones
Los pagos de renovación no se reembolsan pasados 14 días, pero puedes cancelar en cualquier momento y conservar el plan hasta el final del periodo pagado.
Cómo pedirlo
Usa Gestionar o cancelar la suscripción en la página de tu cuenta o el enlace del recibo de Paddle, o escribe a support@utilnest.io con el correo usado en la compra. Los reembolsos vuelven al método de pago original y suelen llegar en 5 a 10 días hábiles.
Cuando se aprueba un reembolso, el plan o los créditos no usados del paquete terminan en ese momento.
Contracargos
Si disputas un pago con tu banco en lugar de pedírnoslo, el plan se suspende mientras la disputa esté abierta. Escríbenos primero: los reembolsos son más rápidos.