Zahlungen für UtilNest wickelt Paddle.com ab, unser Händler (Merchant of Record), der Erstattungen in unserem Namen ausstellt.
Erstattung innerhalb von 14 Tagen
- Erste Zahlung eines Abos (Plus oder Pro): volle Erstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung fragst, unabhängig von der Nutzung.
- Credit-Pakete: volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn keine Credits des Pakets genutzt wurden; sonst Erstattung des ungenutzten Anteils. Diese 14 Tage decken das gesetzliche Widerrufsrecht der EU und des Vereinigten Königreichs vollständig ab: Wir verlangen nicht, dass du darauf verzichtest, wenn du einen Tarif zu nutzen beginnst.
Verlängerungen
Verlängerungszahlungen werden nach 14 Tagen nicht erstattet, aber du kannst jederzeit kündigen und den Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behalten.
So beantragst du eine Erstattung
Nutze Abo verwalten oder kündigen auf deiner Kontoseite oder den Link in Paddles Quittung, oder schreib an support@utilnest.io mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück und kommen meist innerhalb von 5–10 Werktagen an.
Wird eine Erstattung genehmigt, enden der Tarif oder die ungenutzten Credits des Pakets in diesem Moment.
Rückbuchungen
Widersprichst du einer Zahlung bei deiner Bank, statt uns zu fragen, endet der Tarif, solange der Widerspruch läuft. Bitte schreib uns zuerst: Erstattungen gehen schneller.